WIJ BELOVEN DAT

Ons doel is om uw vertrouwen te behouden door uw persoonlijke informatie met respect te behandelen en u de controle te geven.

Het is belangrijk dat u weet welke persoonlijke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken. De lijst met entiteiten die uw gegevens verwerken, afhankelijk van waar u een account aanmaakt, vindt u boven het gedeelte 'Contact'.

We hebben ons best gedaan onze uitleg kort en bondig te maken, zodat deze gemakkelijk te begrijpen is. Als je echter meer informatie wilt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, via de gegevens in het gedeelte ‘Contact’ hieronder.

In het geval dat we op een gegeven moment belangrijke wijzigingen in het privacybeleid aanbrengen, zullen we jou hiervan op de hoogte stellen. Indien nodig, zullen we ook jouw toestemming vragen.

privacybeleid
PRIVACYVERKLARING

Ons privacybeleid is ontworpen met jou in ons achterhoofd. In welke mate dit privacybeleid op je van toepassing is, hangt af van jouw interactie met ons. Als je bijvoorbeeld:

  1. 1.
    Koop een kaartje bij ons, we zullen de door u verstrekte informatie gebruiken om zowel onze verplichtingen als die van de Evenementpartners (artiest, promotor, platenlabel of locatie) jegens u na te komen bij het leveren van die dienst, en, waar toegestaan, u op de hoogte te houden van andere evenementen die voor u interessant kunnen zijn.
  2. 2.
    Door onze websites bladert, gebruiken we cookies om jouw ervaring aan te passen en je hopelijk een naadloze ervaring te bieden.

Jouw keuzes en rechten worden hieronder voor elk scenario meer in detail beschreven.

OVERZICHT

Klik op elk pictogram voor meer informatie of scroll naar beneden om het volledige privacybeleid te lezen.

Welke gegevens hebben we over jou & waar halen we deze vandaan?

We verzamelen en bewaren verschillende soorten informatie wanneer u een account aanmaakt, tickets koopt, contact met ons opneemt en onze websites, apps en sociale media gebruikt. Meer informatie

Hoe gebruiken we jouw gegevens & waarom?

We verzamelen en gebruiken jouw gegevens om tal van redenen; bijvoorbeeld om je te helpen toegang te krijgen tot de shows waar je van houdt, om nieuwtjes met je te delen, voor marketingdoeleinden en zoals anderszins vereist door de wet. Meer informatie

Met wie delen we jouw gegevens & waarom?

We delen jouw gegevens met event partner(s) - zoals de artiest, organisator, locatie - maar ook met andere derden die verbonden zijn aan de geleverde dienst. Meer informatie

Jouw keuzes & rechten

Een van jouw rechten is de keuze of je marketing van ons wilt ontvangen. Je hebt eveneens recht op toegang tot de gegevens die we van jou hebben. Meer informatie

We behandelen jouw gegevens met de grootste zorg

We ondernemen altijd stappen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens worden beschermd en om deze veilig te verwijderen wanneer we ze niet langer nodig hebben. Meer informatie

Neem contact met ons op

Als u vragen of feedback heeft over, of hoe wij omgaan met uw informatie, neem dan contact met ons op. Meer informatie

privacybeleid
WELKE INFORMATIE HEBBEN
WE EN WAAR HALEN
WE DIE VANDAAN

Gezien het wereldwijde karakter van ons bedrijf kunnen sommige van de producten en diensten die we aanbieden verschillen en niet beschikbaar zijn in de markt waar u een account heeft.

  • Wanneer je een account aanmaakt en tickets koopt. Wanneer u een account aanmaakt, een ticket koopt, zich registreert voor een voorverkoop of een ticket aan u laat overdragen door een vriend, verzamelen wij rechtstreeks informatie van u. Afhankelijk van de dienst die wij leveren, kan dit uw contact- en factureringsinformatie zijn, zoals uw naam, adres, postcode, e-mail, telefoonnummer en creditcard.
  • Wanneer u tickets koopt van derden. Wanneer u tickets koopt van e-commercesites van derden, stuurt de derde partij ons informatie zoals uw contact- en factuurgegevens en informatie over uw ticketaankoop zodat wij tickets aan u kunnen toewijzen.
  • Wanneer u onze websites en apps gebruikt. Wanneer u onze websites of apps gebruikt, kunnen we trackingtools zoals browsercookies en webbakens en technologie zoals GPS en Wi-Fi gebruiken om passief gegevens over u te verzamelen, zoals de browser en het apparaat waarop u zich bevindt. gebruiken, uw IP-adres, uw locatie, de site waar u vandaan komt, waarvoor u onze site/app wel en niet heeft gebruikt, of de site die u bezoekt wanneer u ons verlaat. Zie ons Cookiesbeleid voor meer informatie over hoe we deze informatie verzamelen.
  • Fanervaring en klantenservice. Als je contact opneemt met onze klantenservice met een vraag of ons feedback geeft, leggen we deze interactie vast voor bewijsdoeleinden en om ondersteuning te bieden met betrekking tot jouw vraag.
  • Wanneer u sociale media en online openbare fora gebruikt. Wanneer u een sociale-mediafunctie binnen onze website of apps gebruikt, en u post op sociale-mediaplatforms, of post op een openbare ruimte of op een van onze websites. De sociale mediasite zal ons bepaalde informatie over u verstrekken.
  • Wanneer u toegankelijke tickets boekt. Als je toegankelijkheidseisen hebt, willen we ervoor zorgen dat je de beste ervaring hebt bij het bijwonen van evenementen. Om dit te doen, moeten we details van uw vereisten verzamelen. We doen dit slechts één keer, met uw vereisten dan geregistreerd voor de volgende keer dat u terugkomt om een toegankelijk ticket te kopen.
  • Wanneer je een ticket verkoopt op Ticketmaster. Aangezien we geld naar u overmaken, moeten we informatie verzamelen, zoals een geldig identiteitsbewijs, als onderdeel van onze Know Your Customer (KYC)-vereisten. Zodra uw identiteit is geverifieerd, verwijderen we deze informatie veilig. We kunnen ook informatie van u verzamelen wanneer u onze diensten als verkoper gebruikt, inclusief aanvullende identificatiegegevens zoals belastingidentificatienummers.
  • Verwerking van gegevens van kinderen. In de weinige gevallen waarin we persoonlijke informatie van kinderen verzamelen, vragen we altijd om toestemming van de ouders en zullen we dergelijke informatie alleen verzamelen voor de doeleinden die zijn gespecificeerd toen we deze verzamelden.
  • Geodemografische gegevens. We kunnen leveranciers zoals advertentie- en marketingpartners verzamelen of gebruiken die geodemografische informatie verzamelen, zoals leeftijd of geslacht, of informatie over evenementen die u leuk vindt of producten die u koopt, zodat we onze diensten beter op u kunnen afstemmen. Als u liever heeft dat wij dit niet doen, raadpleeg dan het gedeelte "Uw rechten en keuzes" hieronder.
  • Informatie gebruikt voor gezondheids-/ veiligheidsdoeleinden. Wij kunnen informatie verzamelen van ticketkopers en bezoekers voor nalevingsdoeleinden met betrekking tot besmettelijke ziekten, voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving. Deze informatie kan namen, contactgegevens, zitplaatsen en tijden van binnenkomst en vertrek omvatten.

In situaties waarin een derde partij voor een evenementorganisator de verzameling van gezondheidsinformatie (zoals testresultaten) vereist, verwijzen wij u naar hun privacybeleid en voorwaarden om te begrijpen hoe uw gegevens zijn verzameld en gebruikt.

HOE WE UW GEBRUIKEN
INFORMATIE EN WAAROM

In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe we uw informatie gebruiken en de rechtsgronden/doeleinden waarvoor we deze gebruiken.

  1. 1.
    Voor de uitvoering van ons contract met jou
    • Wanneer je aankopen doet. We gebruiken jouw gegevens wanneer je een contract met ons aangaat (bijvoorbeeld om merchandise of een ticket te kopen), zodat we:
      • jouw bestelling kunnen verwerken
      • je klantenservice e-mails kunnen sturen, inclusief boekingsbevestigingen en herinneringen voor evenementen
      • jouw betaling kunnen accepteren en
      • je klantenservice kunnen verlenen.
    • Event partner(s). Om te delen met event partner(s) die diensten verlenen voor het evenement, zoals de organisator of locatie, om hen in staat te stellen het evenement te organiseren, zitplaatsen toe te wijzen, je op de hoogte te stellen als er een wijziging heeft plaatsgevonden in het evenement of om belangrijke evenementinformatie te verstrekken.
    • Fanregistratie. Sommige van onze evenementen hebben fanvoorverkoop. Als u hieraan meedoet, verwerken wij uw gegevens om u te profileren, om frauduleuze kaartaankopen te beperken. Je hoeft niet mee te doen aan de voorverkoop en een weigering weerhoudt je er niet van om op een later tijdstip tickets te kopen. Raadpleeg onze veelgestelde vragen voor volledige veelgestelde vragen over hoe we uw gegevens gebruiken Noord-Amerika of Internationaal
    • Wedstrijden, competities en verwijzingen. We kunnen je gegevens gebruiken om je registratie voor een evenement of wedstrijd te bevestigen. U kunt ons de gegevens van uw vriend geven, bijvoorbeeld via onze verwijzingsdienst om een vriend over onze website te vertellen of om een cadeaubon te kopen. Wij zullen de informatie van uw vriend(in) alleen gebruiken om de door u gevraagde diensten te leveren. Uw vriend kan contact met ons opnemen om ons te vragen zijn of haar informatie te verwijderen.
  2. 2.
    Voor onze legitieme zakelijke belangen
    • Marketing. Om contact met u op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende evenementen, producten of diensten (van toepassing op markten die op wettige basis reageren) - dit kan via e-mail, via push- en internetmeldingen, via sms of op socialemediaplatforms. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen' zie het gedeelte 'Uw keuzes en rechten' hieronder.
    • Advertenties en cookies. Om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites en apps (voor meer informatie, zie onze Cookiesbeleid).
    • Marktonderzoek en feedback van fans. Om marktonderzoek en analyses uit te voeren die helpen onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen, of om contact met u op te nemen voor tevredenheidsenquêtes, of om deel te nemen aan gebruikersonderzoek (zoals focusgroepen). Wij hebben een uitschrijfmogelijkheid voor dit soort contact indien u dit niet langer wenst te ontvangen.
    • Personalisatie. Om ervoor te zorgen dat onze berichten en website voor u relevant zijn (afhankelijk van uw markt). Wanneer u bijvoorbeeld bepaalde artiesten en genres 'favoriet' maakt, kaartjes koopt, shows bijwoont met vrienden en u aanmeldt voor voorverkoop, zullen wij u informeren over gelijkaardige evenementen waarvan wij denken dat u er interesse in zou kunnen hebben. Wij maken een gebruikersprofiel aan met de informatie die wij hebben en hoe u onze diensten gebruikt. Als je personalisatie uitschakelt, ontvang je geen persoonlijke aanbevelingen en zijn alle nieuwsbrieven waarop je je hebt geabonneerd generiek (maar als je hebt gevraagd om meldingen over specifieke artiesten of locaties te ontvangen, ontvang je deze nog steeds).

      We zullen nog steeds profileringsactiviteiten uitvoeren waar dat nodig is, zodat we onze diensten aan u kunnen leveren, bijvoorbeeld voor fraudescreening en waar u specifiek om vraagt, zoals voor een geverifieerde fanvoorverkoop.

  3. 3.
    Voor onze belangrijkste legitieme zakelijke belangen
    • Om onwettig gedrag te voorkomen of op te sporen, om onze wettelijke rechten te beschermen of af te dwingen of zoals anderszins toegestaan door de wet. Bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat tickets in handen komen van echte fans. Als zodanig kunnen we jouw gegevens gebruiken om ticketdoorverkoop, misbruik van ons intellectueel eigendom (bv. onze merken of die van onze event partner(s)), fraude of andere misdrijven te voorkomen.
    • Site-bescherming. Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA Enterprise en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.
    • Beveiliging tijdens evenementen. Om onze fans te beschermen en de veiligheid van onze activiteiten en die van onze event partners te garanderen.
  4. 4.
    Waar je jouw toestemming hebt gegeven
    • Marketing. Om contact met u op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende evenementen, producten of diensten (van toepassing op markten die afhankelijk zijn van toestemming) - dit kan zijn via e-mail, push- en webmeldingen, sms of socialemediaplatforms. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen, zie het gedeelte ‘Uw keuzes en rechten’ hieronder.
    • Locatiegebaseerde diensten. Onze apps vragen bijvoorbeeld locatietoestemming voor functies zoals het bladeren door evenementen in de buurt van jouw locatie en het ontvangen van pushmeldingen over hen of om jezelf op de kaart te zien tijdens een evenement.
    • Advertenties en cookies. Om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites en apps (voor meer informatie, zie onze Cookiesbeleid).
    • Toegankelijkheid. Om jouw gezondheidsgegevens te verwerken, om te voldoen aan jouw toegankelijkheidsvereisten, waar dit specifiek vereist is en er expliciet toestemming voor wordt gegeven.
    • Commerciële partners. We werken soms samen met commerciële partners, met wie we gegevens delen. Dit zijn externe verwerkingsverantwoordelijken, waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van toegevoegde waarde te bieden, zoals onze reispakketten, sponsors of exclusieve voorverkoopdeals. In sommige gevallen, waar het delen van gegevens niet nodig is voor ons om het door jou gevraagde contract uit te voeren, zullen we jouw toestemming vragen voordat we gegevens delen en je informeren over wat van wie zal worden gedeeld.
  5. 5.
    Om uw vitale belangen te beschermen
    • Gezondheid en veiligheid. Alle informatie die door ons of onze externe partners wordt verzameld in overeenstemming met de toepasselijke gezondheids- en veiligheidsvereisten zal alleen worden gebruikt om contact op te nemen met deelnemers of zal worden gedeeld met relevante lokale, overheidsfunctionarissen. Deze informatie wordt regelmatig gewist.
privacybeleid
privacybeleid
MET WIE WE
JOUW GEGEVENS
DELEN EN WAAROM
  • Live Nation-entertainment. Binnen de Live Nation Entertainment-groep en aanverwante familie van bedrijven die diensten voor ons leveren zoals marketing, profilering, rapportage en technische en productondersteuning. Dit kunnen bijvoorbeeld locaties zijn die eigendom zijn van of beheerd worden door Ticketmaster en Live Nation.
  • Derden die namens ons diensten verrichten. Onze externe dienstverleners zoals cloud computing providers die de IT-infrastructuur leveren waarop onze producten en systemen zijn gebouwd, of uitbestede klantenservicemedewerkers die de ventilatorervaring ondersteunen. Sommige van deze derde partijen kunnen zich buiten uw rechtsgebied bevinden.
  • Event partners. Event partners zijn de entiteiten waarmee we samenwerken om het evenement te organiseren, zoals de organisator, de locatie of de artiest. We delen jouw gegevens met onze event partners zodat zij het evenement kunnen organiseren en om andere redenen, die worden uiteengezet in hun privacybeleid. We noemen de event partners op het moment dat je een ticket koopt, zodat je weet van wie je gegevens ontvangt en je de mogelijkheid krijgt je te abonneren op het ontvangen van marketingberichten van hen. (afhankelijk van uw markt).
  • Je ticket verkopen op Ticketmaster. Als je tickets op onze site koopt of verkoopt, kunnen we je informatie bekendmaken aan de koper of verkoper (indien van toepassing) voor de uitvoering van de bestelling, wat betekent dat je het ticket krijgt dat je hebt gekocht of betaald voor het ticket dat je hebt verkocht.
  • Producten van derden.. Als je goederen en diensten hebt gekocht die worden geleverd door derden (bv. ticketverzekering of merchandise), delen we gegevens met hen zodat zij jouw bestellingen kunnen verwerken en uitvoeren. Bij online betalingen kunnen deze worden verwerkt door Braintree, een online betalingsprovider en een service van PayPal. Raadpleeg het privacybeleid van Braintree voor meer informatie over hoe Braintree persoonlijke informatie met betrekking tot creditcardbetalingen verwerkt.
  • Commerciële partners. Dit zijn derde partijen waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van toegevoegde waarde te leveren. Omdat de commerciële partners waarmee we werken variëren tussen diensten, gebruiken we just-in-time-informatie om je op de hoogte te brengen wanneer gegevens met hen worden gedeeld en dat deze worden verwerkt in overeenstemming met hun privacybeleid.
  • Openbaarmakingen op grond van de wetgeving. Wij kunnen informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel of dagvaarding. Wij kunnen ook informatie delen indien een overheidsinstantie of onderzoeksorgaan hiertoe wettelijk gemachtigd of verplicht is. Of, wij kunnen informatie delen wanneer wij mogelijke fraude onderzoeken.
  • Opvolgers. Wij kunnen informatie delen met elke opvolger van al of een deel van ons bedrijf. Bijvoorbeeld, als een deel van ons bedrijf wordt verkocht, kunnen wij onze klantenlijst als onderdeel van die transactie geven.

Wij kunnen uw informatie delen om redenen die niet in dit beleid zijn beschreven. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen voordat wij dit doen.

JOUW KEUZES
EN RECHTEN

Uw rechten en keuzes kunnen verschillen naargelang het land van waaruit u toegang hebt tot onze diensten. Deze zijn hieronder opgesplitst. Om tickets te kopen en toegang te krijgen, moeten fans eerst een Ticketmaster-account aanmaken en persoonlijke informatie verstrekken.Dit helpt ons om beter in te spelen op de behoeften van individuele fans en om digitale tickets uit te geven. Door ervoor te kiezen om uw gegevens niet te verstrekken bij het aanmaken van een account, kunnen fans geen digitale tickets kopen en gebruiken.

  1. 1.
    Jouw keuzes

    Als u ons uw toestemming heeft gegeven (van toepassing op onze markten die afhankelijk zijn van toestemming), kunt u deze als volgt intrekken:

    • Als je onze marketingberichten niet meer wilt ontvangen, kun je jouw voorkeuren wijzigen in jouw account, de instructies voor uitschrijven volgen in een van de e-mails die we jou sturen of contact met ons opnemen, in dit geval zullen wij dit voor jou doen.
    • Om het gebruik van cookies en tracking tools uit te schakelen, verwijzen wij u naar ons Cookiesbeleid. U kunt dit ook doen door uw voorkeuren aan te passen in het hulpprogramma voor cookiebeheer op een van onze websites en apps.
    • Om te kiezen voor opt-out van onze locatietracering en pushmeldingen, kun je de instellingen op jouw apparaat wijzigen of jouw locatie uitgeschakeld houden. Om web-pushmeldingen te stoppen, moet je jouw browserinstellingen gebruiken.

    In gevallen waarin we een legitiem belang hebben ingeroepen (van toepassing op onze markten die vertrouwen op legitiem belang), kunt u als volgt bezwaar maken tegen deze procedure:

    • Om bezwaar te maken tegen het ontvangen van onze marketing kunt u uw voorkeuren wijzigen in uw account, de afmeldinstructies volgen in een van de e-mails die wij u sturen of contact met ons opnemen en wij zullen het voor u doen.
    • Om bezwaar te maken tegen personalisatie, kun je jouw voorkeuren binnen jouw account wijzigen. Als deze optie niet beschikbaar is, kun je contact met ons opnemen en dan zullen wij dit voor jou doen.
    • Als je bezwaar wilt maken dat er contact met jou wordt opgenomen als onderdeel van feedback van fans, kun je je uitschrijven via de mechanismen in de berichten die je ontving of contact met ons opnemen en dan zullen wij dit voor jou doen.
  2. 2.
    Jouw rechten

    Als wereldwijd bedrijf bevinden onze fans zich over de hele wereld, afhankelijk van uw markt zijn er specifieke wet- en regelgeving rond privacyrechten zoals de AVG in Europa, LGPD in Brazilië en CCPA in de Verenigde Staten. De onderstaande rechten kunnen van toepassing zijn in uw markt.

    • Het recht om te verzoeken dat uw informatie wordt verwijderd, ook wel bekend als verwijdering of beperking van verder gebruik. Het recht om uw account te verwijderen of te wissen kan niet worden gemaakt wanneer u een ticket of transactie voor een toekomstig evenement heeft, zelfs niet als u deze tickets hebt afgedrukt of ontvangen, dus zodra het evenement voorbij is, kan dit verzoek worden uitgeoefend. Een verwijdering van uw account zal resulteren in het verlies van toegang tot alle digitale activa (d.w.z. NFT's) die u mogelijk bezit.
    • Het recht om een kopie op te vragen van de informatie die we over u hebben, ook wel bekend als een recht van toegang.
    • Het recht om gegevens die je ons hebt gegeven te corrigeren, wijzigen of bij te werken (als je een account bij ons hebt, kun je dit ook doen door in te loggen en jouw gegevens bij te werken).
    • Het recht om elke geautomatiseerde beslissing die we over jou nemen aan te vechten. Een geautomatiseerde beslissing is een beslissing die wordt genomen zonder enige menselijke tussenkomst en die juridische gevolgen heeft (bv. kredietcontrole). We voeren doorgaans geen geautomatiseerde besluitvorming uit, maar als we dat doen, zullen we duidelijk maken wanneer dergelijke beslissingen worden genomen.

    Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via ons webformulier (hier). Gebruik het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, zodat we uw persoonlijke gegevens kunnen vinden. U kunt een gevolmachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Om ervoor te zorgen dat een gemachtigde agent als geverifieerd wordt beschouwd, moet u de gemachtigde agent een ondertekende, schriftelijke beëdigde verklaring verstrekken om dergelijke verzoeken in te dienen of een volmacht. We kunnen contact met u opnemen om uw identiteit te verifiëren voordat we een agentverzoek verwerken. Als u deze instructies niet opvolgt, kunnen wij uw verzoek mogelijk niet verwerken.

    Houd er rekening mee dat hoewel we elk verzoek dat we ontvangen zorgvuldig zullen beoordelen, uw rechten en de tijdsperiode voor het uitoefenen van een recht kunnen verschillen afhankelijk van uw woonplaats en dat we niet altijd hoeven te voldoen. Wanneer dit gebeurt, zullen we uitleggen waarom.

    You have certain choices about how we use your information.
    You have rights pertaining to the collection, use, and sharing of your personal information.
    Depending on where you live in the United States, for all other countries please see Global Rights above, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:

    • Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
    • Deletion. You have the right to request that we delete any personal information collected from or about you.
    • Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.
    • Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling. To opt-out click here.
    • Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights.

    You may submit a request to enact any of the above rights by clicking here to submit a request or calling us at 855-663-0150. You may also submit your request by mailing a letter to the address at the bottom of this policy. Please be sure to include your full name, email address, and which type of request you are making in your letter.

    Your “Do Not Sell or Share” Rights Under the CCPA. Under the California Consumer Privacy Act (CCPA), California residents have the right to opt out of Ticketmaster sale or sharing of their personal information, as defined by the CCPA. California residents may exercise this right to opt out online by submitting a “Do Not Sell or Share My Information” request here. Alternatively, California residents may submit a request to opt out of sales or sharing by calling us at 855-663-0150.

    To verify your identity, we may collect information such as your full name and email address. This information will be compared to our existing records to verify the identity of the individual submitting the request. We may also require you to confirm your request via an automated email message before responding to your privacy rights request. Depending on the sensitivity of the information requested and the type of request, we may require additional information to verify your identity before responding.  We will respond to your request within 45 days if possible and required under the law. Please note that if you we deny your request, you may appeal this denial by contacting us using the information at the bottom of this policy.

    Personal Information Collected:

    • Names and Aliases
    • Physical Address
    • Phone Number
    • E-Mail Address
    • IP Address
    • Unique Identifiers
    • Interactions with Customer Service
    • Information about transactions made on our services
    • Fan Preferences and Attributes
    • Cookies/Web Beacons - We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, please click here.

    Sensitive Personal Information. Please note that we will never use or disclose any sensitive personal information you give us except to provide you with the goods and services you have requested or for the limited purposes allowed under the law.

    Personal Information Disclosed for a Business Purpose or Sold/Shared:

    Categories of Personal InformationPersonal InformationDisclosed for a Business PurposeSoldCategories of Third-Party Recipients
    IdentifiersNames and AliasesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Physical Addressxx
    Phone Numberxx
    E-Mail Addressxx
    IP AddressxxBusiness Partners, Technical Service Providers
    Unique Identifiersxx
    Unique Tax Identifiersx Government Entities
    Commercial InformationInteractions with Customer Servicex Technical Service Providers
    Information about transactions made on our servicesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Individual’s Preferences and Attributesxx
    Internet/ Electronic ActivityCookies/Web Beaconsxx
    Device Attributesxx
    Sensitive Personal InformatioSSN/TINx Technical Service Providers, Government Agencies
    Health Informationx
    Drivers License/Passport Numberx
    Demographic InformationxTechnical Service Providers
    Precise Geolocationx

    Personal information that you provide for a specific purpose will not be sold or used for targeted advertising or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects.

    You may designate an authorized agent to submit requests on your behalf. For an authorized agent to be considered verified, you must provide the authorized agent with signed, written affidavit to make such requests or a power of attorney. We may follow up with you to verify your identity before processing an agent’s request. Failure to follow these instructions may result in our inability to process your request.

    To view our CCPA request metrics, please click here.

    “Shine the Light” Law. If you are a California resident and have an established business relationship with us, you can email us to request a list of the personal information we have shared with third parties for their marketing purposes. We will also give you a list of the third parties that have received your information. You can make a request one time each year. Mention in your email that you are making a "California Shine the Light" inquiry. We will respond within 30 days.

    Do Not Track. Our websites and apps are not designed to respond to "do not track" requests from browsers.

    Our websites respond to global privacy control—or “GPC”—signals, if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that browser and device out of ‘sale’ via cookies and tracking tools on our website. Note that if return to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.

privacybeleid
privacybeleid
JE INFORMATIE
ONDERHOUDEN

Wij hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om uw informatie te beschermen. De veiligheidsmaatregelen die wij gebruiken, hangen af van het type informatie dat wordt verzameld. Als u denkt dat er een onbevoegde account is aangemaakt met uw naam, neem dan contact met ons op. Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites en apps van derden. Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u naar websites gebracht die wij niet beheren. Dit beleid is niet van toepassing op de privacypraktijken van die websites. Lees het privacybeleid van andere websites zorgvuldig. Onze site kan ook inhoud van derden weergeven die hun eigen cookies of trackingtechnologieën bevatten.

We bewaren jouw gegevens enkel zo lang als nodig is om je de gevraagde diensten te verlenen, voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet en voor alle juridische doeleinden waarvoor we verplicht zijn jouw gegevens te bewaren. We bewaren bijvoorbeeld bepaalde aankoopinformatie voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden, zelfs nadat u uw account heeft verwijderd. Onze bewaarregels zijn afhankelijk van of de informatie nodig is om het product of de dienst te leveren, welke toestemmingen zijn verleend rond het gebruik van persoonlijke informatie en welke wettelijke, contractuele of andere wettelijke verplichtingen we hebben om persoonlijke informatie te bewaren.

We zullen uw informatie veilig verwijderen wanneer deze niet langer nodig is voor deze doeleinden, in overeenstemming met ons bedrijfsbeleid.Als onderdeel van een wereldwijde groep bedrijven, vertrouwen we op shared services, waarvan sommige buiten Europa gevestigd zijn. Anderzijds, als bands die wereldwijd bekend zijn toeren, kunnen jouw gegevens internationaal worden overgedragen, om je een naadloze ervaring te bieden.

Als jouw gegevens op deze manier worden overgedragen, zijn er strikte regels van kracht, om ervoor te zorgen dat jouw gegevens nog steeds volgens een hoge standaard worden beschermd. Als we dit doen, zullen we ervoor zorgen dat passende voorzorgsmaatregelen worden genomen. Wanneer uw informatie buiten uw lokale markt wordt overgedragen, gebruiken we contractuele maatregelen en interne mechanismen die de ontvanger verplichten om te voldoen aan de privacynormen van de exporteur, zullen we een van de onderstaande mechanismen gebruiken.

  • Contractbepalingen, zoals de modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en andere regelgevende instanties, indien van toepassing.
  • Bindende bedrijfsvoorschriften
  • Bindende bedrijfsvoorschriften voor gegevensverwerkers

Voor meer informatie of om een kopie van de relevante documentatie te krijgen, neem contact met ons op.

Gegevenscontroleur

Aangezien we in veel verschillende landen actief zijn, kan de term verwerkingsverantwoordelijke verschillen, afhankelijk van waar u zich bevindt. De verwerkingsverantwoordelijke is de entiteit die uw persoonsgegevens verwerkt en bij wie u een account of abonnement heeft. De onderstaande lijst geeft de verwerkingsverantwoordelijken per land weer.

LandBedrijfAdres
AustraliaTicketmaster Australasia Pty LtdLevel 5, 364 Lonsdale Street,Melbourne, Victoria 3000,Australia
New ZealandTicketmaster NZ Ltd34 Shortland Street,Auckland Central, Auckland 1010,New Zealand
AustriaTicketmaster Gmbh Niederlassung Wien (Austrian Branch)Alser Str. 21/9, A- 1080 Wien,Austria
BelgiumTicketmaster Belgium N.V.Esplanade 1 box 33,1020 Brussels, Belgium
BrazilTicketmaster Brasil Ltda. / CNPJ No. 42.789.521/0001-10Avenida Nova Independencia, 87
ChileTicketmaster Chile SpACalle Benjamin Nº 2935, Office 802, commune of Las Condes,Santiago
Czech RepublicTicketmaster Česká republika, a.s.Jungmannova 26/15, Nové Město Praha 1, 110 00, Czech Republic
DenmarkTicketmaster Danmark A/SGammel Kongevej 60,5th, 1850 Frederiksberg C,Denmark
FinlandTicketmaster Suomi OyKeskuskatu 6, 00100 Helsinki,Finland
FranceTicketnetChallenge 92, 101 av. François Arago, 92017 Nanterre
GreeceTicketmaster Hellas S.A.26 Vouliagmenis Avenue,Glyfada, 166 75 Athens,Greece
GermanyTicketmaster GmbHSpree-Forum, Alt-Moabit 60, 10555 Berlin (Tiergarten),Germany
CyprusTickethour (Cyprus) LimitedGiannou Kranidioti 10,Nice Day House,6th Floor, Flat/Office 602,1065 Limassol, Cyprus
IrelandTicketline Unlimited Company t/a Ticketmaster2nd floor, College Park House,20 Nassau Street,Dublin 2, D02 VY46
IsraelTicketmaster Israel Ltd.7 Yitzhak Rabin Blvd,Rishon Lezion, Israel
ItalyTicketmaster Italy s.r.l.Via Pietrasanta 14,20141 Milano, Italy
NetherlandsTicketmaster B.V.Regulusweg 5,2516 AC 's-Gravenhage,The Netherlands
NorwayBillettservice ASTorggata 5, 0181 Oslo,Norway
PeruTicketmaster Peru S.A.Calle Bolognesi N° 180, Miraflores, Province and Department of Lima
PolandTicketmaster Poland sp. z o.o.ul. Bukowińska 22b,02-703 Warsaw, Poland
QatarTicketmaster Doha, LLCAl Jaidah Square, Regus Doha Downtown, 63 Airport Road, 1st Floor, Umm Ghuwailina Zone 27,P. O. Box 23289, Doha, Qatar
Saudi ArabiaTicketmaster Arabia Company LLCKing Fahad Road, Al Olaya, P.O. Box 300807, Post Code 12214,Riyadh, Kingdom of Saudi
SpainTicketmaster Spain S.A.U.Paseo San Juan, 104, 6º2ª -Barcelona
SwedenTicketmaster Sverige ABBox 12247, 102 26 Stockholm,Sweden
SwitzerlandTicketmaster Schweiz AGZürichstrasse 125,CH 8600 Dübendorf,Switzerland
United KingdomTicketmaster UK Limited30 St. John Street, London, England, EC1M 4AY
TurkeyBiletix Bilet Dağıtım, Basım ve Ticaret A.Ş.Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad.Vadi İstanbul 3B/2-3 Sarıyer –İstanbul,TÜRKİYE
ThailandThaiticketmajor Co.,Ltd 3199 Maleenont Tower, 27th Floor Rama 4 Road, Khlong Tan Subdistrict, Khlong Toei District Bangkok, 10110 Thailand
UAETicketmaster Middle East FZ-LLCUnit 304-305, Block C, Office Park Building, Dubai Internet City, PO Box 502729, Dubai,UAE
South AfricaTicketmaster South Africa Proprietary Limited6th floor, Earlgo Building, 2 Park Road, Gardens, Cape Town, South Africa 8001
MexicoTicketmaster New Ventures S. de R.L. de C.V.Independencia No. 90, Colonia Centro Area 5, Alcaldía Cuauhtémoc, CP 06050, Mexico City
SingaporeTicketmaster-Singapore Pte. Ltd.The Adelphi, 1 Coleman Street, 10-10, Postal 179803
TaiwanTixcraft Inc.10F., NO.270, SEC. 3, Nanjing E.Road., Songshan DIST., Taipei City,10551, Taiwan (R.O.C.)
CanadaTicketmaster Canada Holdings ULC1 Blue Jays Way, Suite 3900 Toronto, ON M5V 1J3, Canada
United StatesTicketmaster L.L.C9348 Civic Center Drive, Beverly Hills, California 90210, USA